Política de Privacidad de DeAnime

Última actualización: 06 de noviembre de 2025

En DeAnime, gestionado por Yokai Group SpA, valoramos la privacidad y seguridad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web www.deanime.cl o realiza una compra en línea.

1. Información Personal que Recopilamos

Recopilamos información personal para brindar y mejorar nuestros servicios. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:

• Datos de identificación: nombre, RUT, dirección de correo electrónico, teléfono y dirección de envío.
• Datos de compra: productos adquiridos, medio de pago y dirección de facturación.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y comportamiento dentro del sitio.

2. Cómo Utilizamos su Información Personal

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

• Procesar y enviar pedidos.
• Proveer soporte al cliente y gestionar solicitudes.
• Comunicaciones relacionadas con pedidos, promociones o novedades (si el usuario lo autoriza).
• Mejorar la experiencia de compra y el funcionamiento del sitio.

Base legal del tratamiento: tratamos su información con base en su consentimiento, en la ejecución de un contrato de compraventa o en el cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda.

3. Compartición de Información Personal

Compartimos su información con terceros únicamente cuando es necesario para operar nuestros servicios, como:

• Shopify, plataforma que aloja nuestra tienda y procesa datos de transacción. Consulte su Política de Privacidad en https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Empresas de transporte y servicios de mensajería para realizar envíos.
• Entidades financieras o procesadores de pago, como Webpay o Mercado Pago.

4. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Aun así, ningún sistema es completamente seguro, por lo que recomendamos mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

5. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines establecidos en esta política o según lo requiera la ley.

6. Marketing y Comunicaciones

Podemos enviarle información promocional relacionada con DeAnime si usted lo autoriza. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de “Cancelar suscripción” o escribiendo a soporte@deanime.cl.

7. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación o cancelación de sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Puede ejercer estos derechos escribiendo a soporte@deanime.cl.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar anuncios. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque algunas partes del sitio podrían no funcionar correctamente.

9. Transferencias Internacionales

Shopify y otros proveedores de servicios pueden almacenar o procesar información fuera de Chile, en países con diferentes niveles de protección de datos. No obstante, todos los proveedores están obligados a proteger la información conforme a estándares internacionales.

10. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con su fecha de vigencia.

11. Contacto

Responsable del tratamiento:
Yokai Group SpA
RUT: [tu RUT de empresa]
Domicilio: Santiago, Chile
Correo: soporte@deanime.cl

Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, usted autoriza expresamente a Yokai Group SpA a tratar sus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.